سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
في smartersplayerlite-sa.com نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة لعملائنا الكرام في المملكة العربية السعودية. ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (أكواد الاشتراكات) فإننا نلتزم بسياسة واضحة وشفافة بخصوص استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع.
1. المنتجات الرقمية (أكواد الاشتراكات)
جميع المنتجات المعروضة في متجرنا عبارة عن منتجات رقمية (أكواد تفعيل Smarters Player Lite) يتم إرسالها للعميل فور إتمام عملية الشراء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
2. سياسة الاسترداد
- لا يمكن استرداد المبلغ بعد إرسال كود التفعيل للعميل.
- في حال وجود مشكلة تقنية بالكود (عدم التفعيل أو خطأ في البيانات)، يلتزم المتجر بتعويض العميل بكود بديل بعد التحقق.
- إذا كان الخلل من سيرفر المزود أو التطبيق نفسه ولم يتمكن فريق الدعم من إصلاحه خلال 48 ساعة، يتم تعويض العميل أو استبدال الخدمة بما يناسبه.
3. عمليات الإرجاع
- نظرًا لطبيعة الاشتراكات الرقمية، لا تقبل عمليات الإرجاع بعد إرسال كود التفعيل.
- يُنصح العميل بالتأكد من توافق جهازه مع تطبيق Smarters Player Lite قبل الشراء.
4. دعم فني مستمر
فريق الدعم متواجد دائماً لمساعدتك في تفعيل الاشتراك وحل أي مشكلة تواجهها في أسرع وقت.
5. سياسة إلغاء الطلب قبل التفعيل
في حال تم الطلب عن طريق الخطأ ولم يتم إرسال الكود بعد، يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل خلال 1 ساعة من عملية الشراء.